Remarque : avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, vous devez disposer du module complémentaire Portail client pour votre forfait Owl et avoir configuré l'intégration Stripe d'Owl pour votre compte.


Lorsque vous avez configuré le portail client pour la réservation en ligne et une intégration Stripe connectée à votre compte Owl, vous pouvez choisir si vous souhaitez ou non que les clients fournissent une carte de crédit au moment de la réservation de leur rendez-vous. Si vous souhaitez que les clients fournissent une carte de crédit au moment de la réservation, accédez à Paramètres > Portail en ligne et faites défiler jusqu'au bas de cette page. Vous verrez un paramètre appelé « Exiger un mode de paiement valide pour réserver via le portail client » :


Lorsque ce paramètre est défini sur Non, les clients ne seront pas tenus de fournir un mode de paiement lorsqu'ils prennent rendez-vous en ligne. Lorsque ce paramètre est défini sur Oui, tous les clients qui n'ont pas encore enregistré de mode de paiement dans leur profil client dans la section Détails du compte > Modes de paiement seront invités à ajouter une carte ou un compte bancaire lorsqu'ils prennent rendez-vous en ligne.

Ce paramètre comprend également un champ de texte dans lequel vous pouvez personnaliser le message qui s'affiche en ligne pour vos clients lorsqu'ils sont invités à ajouter leur mode de paiement. Vous pouvez utiliser ce champ de message pour communiquer les éventuelles politiques en vigueur dans votre clinique concernant les frais de non-présentation ou d'annulation tardive dont les clients doivent être conscients lors de la réservation de leurs séances.

Expérience client

Pour faciliter la facturation et éviter le stress lié à la gestion des normes PCI, encouragez vos clients à ajouter leurs modes de paiement en ligne via le portail client sécurisé d'Owl.

Lorsqu'un client accède à l'onglet Mon compte , il verra un bouton permettant d'ajouter un mode de paiement. Faites une capture d'écran et partagez les instructions ci-dessous pour aider vos clients tout au long du processus !

Carte de crédit

• Sélectionnez la carte de crédit comme type de paiement à ajouter

• Entrez les informations de votre carte et du titulaire de la carte

• Cliquez sur Enregistrer et la fenêtre contextuelle se fermera
• De retour sur la page Mon compte , vous verrez les 4 derniers chiffres et la date d'expiration de la carte qui a été ajoutée
  

Compte bancaire

• Sélectionnez le compte bancaire comme type de paiement à ajouter

• Suivez les étapes pour vous connecter à votre compte bancaire et autoriser les transactions de débit

• De retour sur la page Mon compte , vous verrez les 4 derniers chiffres du compte qui a été ajouté