Une fois le portail client configuré pour la réservation en ligne et l'intégration Stripe connectée à votre compte Owl, vous pouvez choisir d'exiger ou non que les clients fournissent une carte de crédit lors de la prise de rendez-vous. Pour ce faire, accédez à Paramètres , puis à Portail client . Faites défiler la page jusqu'en bas. Vous verrez un paramètre appelé « Exiger un mode de paiement valide pour réserver via le portail client » :

Lorsque ce paramètre est défini sur « Non » , les clients ne sont pas tenus de fournir un moyen de paiement lors de la prise de rendez-vous en ligne. Lorsque ce paramètre est défini sur « Oui », les clients qui n'ont pas encore enregistré de moyen de paiement dans leur profil client (section « Détails du compte > Moyens de paiement » ) seront invités à ajouter une carte ou un compte bancaire lors de la prise de rendez-vous en ligne.

Ce paramètre comprend également un champ de texte permettant de personnaliser le message qui s'affiche en ligne pour vos clients lorsqu'ils sont invités à ajouter leur mode de paiement. Vous pouvez utiliser ce champ pour communiquer les éventuelles pénalités de non-présentation ou d'annulation tardive en vigueur dans votre clinique, dont les clients doivent être informés lors de la réservation de leurs séances.

Expérience client

Pour faciliter la facturation et éviter le stress lié à la gestion des normes PCI, encouragez vos clients à ajouter leurs méthodes de paiement en ligne via le portail client sécurisé d'Owl.

Lorsqu'un client accède à l'onglet « Mon compte » , il verra un bouton « Ajouter un mode de paiement ». Faites une capture d'écran et partagez les instructions ci-dessous pour aider vos clients tout au long du processus !

Carte de crédit

• Sélectionnez la carte de crédit comme type de paiement à ajouter

• Saisissez les informations de votre carte et du titulaire de la carte

• Cliquez sur Enregistrer et la fenêtre contextuelle se fermera.
• De retour sur la page Mon compte , vous verrez les 4 derniers chiffres et la date d'expiration de la carte qui a été ajoutée.
  

Compte bancaire

• Sélectionnez Compte bancaire comme type de paiement à ajouter.

• Suivez les étapes pour vous connecter à votre compte bancaire et autoriser les transactions de débit.

• De retour sur la page Mon compte , vous verrez les 4 derniers chiffres du compte qui a été ajouté.