Aperçu
Auparavant, dans Owl, vous pouviez attribuer aux clients le statut Liste d'attente. Ce statut indiquait qu'un client n'était peut-être pas activement en traitement à la clinique, mais souhaitait être averti lorsqu'un clinicien était disponible pour un nouveau client. Vous pouviez afficher les clients auxquels ce statut avait été attribué en accédant à la page Clients et en appliquant le filtre Liste d'attente .
Nous avons créé une nouvelle section Liste d'attente dans la page Clients qui permet aux cliniques de suivre plus en détail l'état de la liste d'attente et les besoins des clients.
Liste d'attente des clients
Tous les clients auxquels le statut Liste d'attente a été attribué apparaîtront désormais dans cette section de la page Clients. Pour afficher votre liste d'attente, accédez à Clients > Liste d'attente : 
La vue Liste d'attente vous montrera tous les clients affectés à ce statut. L'affichage comprend :
- ID client
- Commentaires sur la liste d'attente
- Nom du client
- Client depuis la date
- Thérapeute
- Service sur liste d'attente
- Niveau de thérapeute
- Liste d'attente depuis la date
- Date de naissance
- Numéro de téléphone
Veuillez noter: la colonne du numéro de téléphone affichera le premier numéro saisi dans le profil d'un client s'il y a plusieurs numéros dans le dossier, ou elle affichera tout numéro qui a été marqué comme numéro de contact principal
Depuis la liste d'attente, vous pouvez cliquer sur l'icône verte à côté du nom d'un client pour afficher sa fiche client, ou vous pouvez cliquer sur son nom pour afficher son profil client. Vous pouvez également filtrer la liste d'attente selon vos besoins, en cliquant sur l'icône en forme d'entonnoir dans le coin supérieur droit de la page : 
Si vous avez une longue liste d'attente, cela peut vous aider à filtrer les clients qui attendent un thérapeute ou un service spécifique. Ces informations peuvent être attribuées aux clients lorsqu'ils sont ajoutés à la liste d'attente ou à tout moment en modifiant les informations de leur profil client.
Vous pouvez également cliquer sur la case à cocher à côté du nom d'un client pour modifier facilement son statut selon vos besoins : 
Lorsque vous cliquez sur le bouton Modifier le statut , vous aurez la possibilité de retirer un client de la liste d'attente en le rendant actif ou inactif à la place : 
Tous les commentaires de liste d'attente qui ont été ajoutés au profil du client apparaîtront sur la liste d'attente sous la forme d'une icône de commentaire bleue à côté de son nom dans cette liste. Vous pouvez survoler cette icône de commentaire pour voir les commentaires dans leur intégralité : 
Ajout de clients à la liste d'attente
Vous pouvez ajouter des clients à la liste d'attente à tout moment. Vous pouvez ajouter de nouveaux clients directement à la liste d'attente ou attribuer des dossiers clients existants à la liste d'attente.
Pour les nouveaux clients, vous pouvez les ajouter à la liste d'attente lorsque vous créez leur dossier. Lorsque vous cliquez sur le bouton Ajouter un client pour ajouter un nouveau dossier à la clinique, vous pouvez définir le statut du client sur Liste d'attente et vous verrez l'option permettant d'attribuer un service de liste d'attente à côté des commentaires de la liste d'attente.
Vous verrez les options Service de liste d'attente et Commentaire de liste d'attente dans la fenêtre Ajouter un client sous l'en-tête Liste d'attente : 
Assurez-vous de définir le statut du client sur Liste d'attente sous l'en-tête Détails cliniques de la fenêtre Ajouter un client pour vous assurer qu'il sera affecté à votre liste d'attente : 
Lorsque vous créez un nouveau client et lui attribuez le statut de liste d'attente, la date du client depuis sera préremplie pour le jour en cours et sera également considérée comme la date de la liste d'attente depuis pour cet enregistrement client.
Pour ajouter un client existant à la liste d'attente, ouvrez son profil et accédez à Contact et clinique > Détails cliniques . Ici, vous pouvez cliquer sur le bouton Modifier pour modifier le statut d'Actif ou Inactif à Liste d'attente : 
Vous pouvez attribuer une date de liste d'attente depuis laquelle vous pourrez suivre la durée de présence d'un client sur la liste d'attente. Vous pouvez également attribuer un service de liste d'attente ou ajouter des commentaires de liste d'attente au profil d'un client selon vos besoins : 
Vous n'êtes pas obligé d'attribuer un service de liste d'attente ou d'ajouter des commentaires de liste d'attente, mais les options sont disponibles en cas de besoin. Si vous avez ajouté un service de liste d'attente ou des commentaires, vous pouvez les consulter d'un coup d'œil en ouvrant simplement le profil client et en allant dans Contact et clinique > Détails cliniques . Tous les services ou commentaires en liste d'attente seront visibles ici : 
Vous pouvez également consulter n'importe quel service de liste d'attente et les commentaires de la liste d'attente en allant dans Clients > Liste d'attente . Lorsque la clinique est en mesure de voir un client qui était sur la liste d'attente, il peut facilement être retiré de la liste d'attente en modifiant simplement le statut du client et en le définissant sur Actif.