Vous pouvez accéder à toutes vos conversations en cours à tout moment en vous connectant à Owl et en cliquant sur la section Messagerie . Toutes les conversations répertoriées apparaissent dans l'ordre décroissant, de la plus récente à la plus ancienne. 
- Bouton Nouveau chat : cliquez dessus pour choisir un type de chat et démarrer une conversation
- Résumé de la conversation - Toutes les conversations auxquelles vous participez en tant qu'utilisateur apparaîtront ici dans la barre latérale. Vous ne pourrez voir que les conversations auxquelles vous participez. Si la couleur de la conversation est verte, cela signifie qu'il y a des clients dans cette conversation. Si la couleur de la conversation est bleu foncé, cela signifie que cette conversation concerne uniquement les utilisateurs Owl. En cliquant sur l'icône de conversation, vous pourrez voir tous les participants.
- Participant OU nom du groupe - Si la conversation se déroule uniquement entre vous et une seule personne, le nom de la personne avec laquelle vous discutez sera répertorié ici. Si la conversation compte plusieurs participants, elle est considérée comme une conversation de groupe et un nom de groupe lui aura été attribué par la personne qui a initialement initié la conversation. Dans ce cas, la conversation est répertoriée ici par nom de groupe.
- Objet - Lorsque vous démarrez une conversation, vous êtes invité à lui attribuer une ligne d'objet
- Nombre de messages non lus - Lorsque des messages sont reçus et que vous ne les avez pas encore consultés, cet indicateur numérique apparaît dans la conversation pour vous montrer le nombre de nouveaux messages non lus dans cette conversation
- Objet - L'objet attribué à une conversation apparaît également en haut de chaque conversation lorsque vous la consultez
- Modifier la conversation OU Afficher les participants - S'il s'agit d'une conversation de groupe, vous verrez le bouton Modifier la conversation pour pouvoir ajouter des participants supplémentaires. S'il s'agit d'une conversation entre vous et un client, ce bouton apparaîtra sous le nom Afficher les participants.
- Champ de saisie de texte - C'est ici que vous saisissez tous vos messages avant de les envoyer. Les utilisateurs peuvent développer le champ de saisie de texte dans les messages sécurisés pour prévisualiser un message plus long. Il n'y a pas de limite de caractères pour les messages sécurisés - nous vous laissons le contrôle de la façon dont vous utilisez les messages sécurisés avec les clients et au sein de votre cabinet.
- Icône Envoyer un message - Cliquez sur ce bouton pour envoyer le message que vous avez saisi. Vous pouvez également envoyer des messages en appuyant sur la touche Entrée de votre clavier !
- Alerte de nouveaux messages - Il s'agit d'une nouvelle icône qui vous avertit de tout nouveau message reçu, même lorsque vous n'êtes pas dans la section Messagerie d'Owl. Par exemple, si vous consultez les statistiques dans le tableau de bord ou planifiez des sessions dans le calendrier et que vous recevez un nouveau message, cette icône affichera une alerte en rouge pour attirer votre attention. Elle restera affichée jusqu'à ce que tous les messages aient été lus.
- Bouton Fermer la liste des conversations - Vous pouvez cliquer sur ce bouton pour fermer la liste des conversations et la faire glisser hors de votre vue.
- Archiver la conversation - Cliquez sur ce bouton pour ouvrir l'archive. Owl conservera toujours toutes les conversations auxquelles vous participez, mais si vous trouvez que votre liste de conversations en cours devient trop longue à gérer ou que certaines conversations sont terminées, vous pouvez les archiver. Cliquez sur ce bouton pour faire passer toutes les icônes de conversation en orange. Vous pouvez ensuite cliquer sur chaque conversation que vous souhaitez archiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez simplement sur Terminer l'archivage pour ramener la liste à la vue par défaut.
Veuillez noter que les thérapeutes peuvent supprimer leurs messages sécurisés d'une conversation si nécessaire en passant votre souris sur le message, en passant votre souris sur les trois points qui apparaissent, puis en cliquant sur Supprimer. 