Lorsqu'il est temps de rejoindre votre rendez-vous vidéo, vous devrez vous connecter à votre compte du portail client et accéder à Mon compte, ou accéder au lien vidéo direct envoyé à votre e-mail. Vous verrez un bouton Rejoindre à côté de votre réservation sur lequel vous pouvez cliquer pour rejoindre l'appel vidéo : 
Le bouton Rejoindre ne sera actif que 30 minutes avant l'heure de début prévue de votre rendez-vous. Il restera actif jusqu'à 30 minutes après l'heure de fin de votre rendez-vous prévu.
Cliquez sur le bouton Rejoindre pour ouvrir la session vidéo sécurisée dans un nouvel onglet de navigateur sur votre ordinateur. Avant de pouvoir accéder à la session, vous serez également invité à confirmer votre nom d'affichage. Vous pouvez ensuite cliquer sur Commencer pour accéder à la session.
Si c'est la première fois que vous utilisez l'outil de thérapie vidéo, votre navigateur vous demandera probablement d'autoriser l'accès à votre caméra et à votre microphone. Vous pouvez autoriser l'accès, puis ces appareils seront connectés à la session pour votre appel. Si vous avez déjà utilisé la fonction vidéo sur le même appareil, votre caméra et votre microphone devraient se connecter automatiquement pour chaque session à venir en fonction de l'accès que vous avez précédemment accordé.
Si votre navigateur ne vous le demande pas ou si vous avez déjà bloqué l'accès, vous devriez voir une icône en haut à droite de votre écran avec un « x » rouge. Cliquez sur cette icône pour gérer vos autorisations : 
Assurez-vous de sélectionner l'option permettant d'autoriser l'accès à la webcam, puis cliquez sur le bouton Terminé. Vous pouvez alors actualiser votre navigateur et la session se rechargera avec l'accès accordé à la caméra et au microphone.
Vous pouvez démarrer la session en cliquant sur le bouton Accepter
Une fois que vous aurez rejoint la session, vous serez inscrit dans la salle d'attente virtuelle : 
Votre thérapeute vous autorisera à participer à la séance lorsqu'il sera prêt à commencer la séance. Lorsque la séance est active, vous verrez votre thérapeute à l'écran et aurez accès à un panneau d'actions en bas de l'écran. Les actions du panneau vous permettront de :
Désactiver/activer votre microphone
- Éteignez/allumez votre webcam
- Masquez l'affichage de votre écran d'insertion pendant l'appel
- Activer/désactiver le partage d'écran
- Ouvrir le menu Configurations
- Retirez-vous de la session
Si vous souhaitez quitter l'appel, vous pouvez cliquer sur le bouton rouge avec l'icône du téléphone. Vous serez alors invité à confirmer si vous souhaitez quitter l'appel.
Réservation de séances vidéo
Si votre clinique propose la thérapie vidéo, vous pouvez réserver vos propres séances en ligne via leur portail client Owl Practice à tout moment !
Rendez-vous simplement sur le portail de réservation en ligne de votre clinique et créez un compte pour vous-même ou connectez-vous à votre compte existant. Cliquez sur le bouton Réserver maintenant pour prendre rendez-vous : 
Utilisez le menu de cette page pour sélectionner l'emplacement de la clinique, le service que vous souhaitez réserver et le thérapeute qui fournit ce service pour trouver les heures de séance disponibles : 
Tous les services que la clinique propose sous forme de séances vidéo apparaîtront dans la section Service du menu avec une icône vidéo à côté : 
Lors de la réservation de la séance, si le service que vous avez sélectionné est proposé uniquement sous forme de service vidéo, la case à cocher Réserver en séance vidéo sous le calendrier sera automatiquement sélectionnée pour vous : 
Étant donné que ce service est offert uniquement sous forme de séance vidéo, vous ne pourrez pas décocher cette case.
Si le service que vous avez sélectionné est proposé sous forme de séance vidéo, cela signifie qu'il peut être réservé sous forme de séance vidéo ou de séance standard. Selon votre clinique, cela peut signifier qu'il s'agit d'une séance en personne au lieu d'être effectuée par vidéo, ou que le rendez-vous peut être organisé dans tout autre format alternatif. Si le service est proposé sous forme de vidéo, vous avez la possibilité de cocher la case Réserver une séance vidéo ou de la décocher selon vos besoins : 
Une fois la date et l'heure de votre choix sélectionnées, cliquez sur le bouton Réserver pour finaliser la réservation. Vous serez invité à confirmer la réservation : 
Si vous avez choisi de réserver une séance vidéo, vous verrez cela indiqué sur la confirmation de réservation. Cliquez sur le bouton Confirmer la réservation pour planifier votre rendez-vous.
Vous pouvez voir tous les rendez-vous que vous avez réservés en cliquant sur la section Mon compte : 
En haut de la page, vous verrez votre prochaine séance à venir. Tous les autres rendez-vous que vous avez réservés seront répertoriés ci-dessous. Tous les rendez-vous que vous avez réservés sous forme de séances vidéo apparaîtront avec un bouton « Rejoindre » à côté d'eux.