Owl Practice est conçu pour être intuitif et facile à utiliser. Nous avons conçu Owl en pensant aux thérapeutes ; de nombreuses procédures vous seront donc probablement déjà familières ! Une fois que vous aurez pris le coup de main, vous constaterez qu'Owl vous fait gagner du temps au quotidien sur les tâches administratives.
Si vous avez des questions en cours de route, nous serons heureux de vous aider à apprendre à utiliser Owl et vous encourageons à utiliser les différentes ressources de formation à votre disposition.
Ressources pour en savoir plus sur Owl
Notre base de connaissances
- Vous êtes déjà ici ! Notre base de connaissances contient du contenu textuel, visuel et vidéo pour vous guider à travers Owl. Vous y trouverez les bases, l'utilisation quotidienne et des guides détaillés sur les nouvelles fonctionnalités. Utilisez l'outil de recherche de notre base de connaissances pour trouver exactement ce que vous cherchez.
Le tutoriel In-Owl
- Vous pouvez le retrouver à tout moment dans Owl et le consulter autant de fois que nécessaire. Pour accéder au tutoriel, cliquez sur les trois points horizontaux en haut à droite de votre écran Owl et sélectionnez « Afficher le tutoriel » dans le menu déroulant.
Assistez à une démonstration en direct avec un défenseur des clients
- Nous vous présenterons les différentes fonctionnalités d'Owl et répondrons à vos questions. Ces démonstrations sont adaptées à vos besoins. Inscrivez-vous ici !
Qu'est-ce qu'une démo ?
Une démonstration est une session de partage d'écran en direct avec un conseiller client. Elle dure généralement de vingt à trente minutes et nous nous efforçons de la personnaliser au mieux pour répondre à vos besoins. Nous proposons plusieurs types de démonstrations :
- Démo standard
- C'est idéal pour les utilisateurs individuels qui souhaitent découvrir Owl et poser quelques questions. Ces sessions rassemblent souvent plusieurs participants, comme pour un webinaire plus restreint. Réservez quand vous le souhaitez !
- Démo d'intégration
- Si vous êtes déjà inscrit à Owl et que vous maîtrisez son utilisation, vous pouvez toujours vous inscrire à une démonstration standard. Cependant, une démonstration individuelle d'intégration peut être utile pour répondre à vos questions spécifiques concernant votre compte Owl. Ces sessions durent vingt minutes ; veuillez donc venir avec une liste de questions préparée afin que nous puissions y répondre ! Les démonstrations d'intégration les plus courantes portent sur la facturation.
- Démo de groupe
- Si l'édition Groupe d'Owl vous intéresse, inscrivez-vous pour une démonstration personnalisée . Un conseiller client vous accompagnera pour s'assurer que l'édition Groupe est adaptée à votre cabinet et passera en revue les différents aspects de sécurité mis en place dans l'édition Groupe.
Vous pouvez vous inscrire à la démo qui vous convient le mieux ! Pour vous inscrire, veuillez remplir le formulaire de contact ici et nous vous fixerons un rendez-vous immédiatement.
Bugs dans Owl
Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ce bug ! Ces problèmes sont rares dans Owl, et nous faisons tout notre possible pour garantir le bon fonctionnement de toutes les fonctionnalités avant leur lancement. Ceci dit, des bugs peuvent parfois survenir.
Si vous remarquez un bug, veuillez le signaler immédiatement à notre équipe. Nous collaborerons avec vous pour le corriger rapidement.
Édition de groupe - Gestion de la formation du nouveau personnel
Lorsque vous commencez à utiliser l'Édition Groupe dans Owl, nous vous recommandons de mettre en place une démonstration d'intégration de groupe à laquelle participera l'ensemble de votre personnel. Lors de cette séance d'intégration, un conseiller client vous expliquera la planification, la facturation, la rédaction de notes et la gestion des informations client. Cette étape se déroulera virtuellement, et il est préférable d'installer un écran dans vos bureaux pour que tous les employés puissent voir le partage d'écran et entendre l'audio.
Nous vous demandons également de demander à votre personnel de lire notre guide de démarrage avant le didacticiel et de consulter souvent notre site d'assistance pour s'assurer qu'il est confiant dans l'utilisation d'Owl.
Lors de vos recrutements, n'hésitez pas à assister à nos démonstrations pour découvrir Owl ! Cependant, chaque groupe ayant une configuration différente et chaque thérapeute ou administrateur de cabinet ayant des responsabilités différentes, le propriétaire du cabinet doit clarifier les processus exacts attendus de son personnel dans Owl.