Owl Practice est conçu pour être intuitif et facile à utiliser. Nous avons conçu Owl en pensant aux thérapeutes, de sorte que de nombreux processus vous seront peut-être déjà familiers ! Une fois que vous aurez pris le coup de main, vous constaterez qu'Owl vous fait gagner du temps au quotidien sur les tâches administratives.

Si vous avez des questions en cours de route, nous serons heureux de vous aider à apprendre à utiliser Owl et vous encourageons à utiliser les différentes ressources de formation à votre disposition.

Ressources pour en savoir plus sur Owl

• Notre section FAQ !
• • Vous êtes déjà ici ! Notre section FAQ contient du contenu textuel, des images et des vidéos conçus pour vous guider à travers tout ce qu'il y a à savoir sur Owl. Vous y trouverez les bases, l'utilisation quotidienne et des guides détaillés sur les nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez utiliser l'outil de recherche dans notre FAQ pour trouver exactement ce que vous cherchez.
• Le tutoriel in-Owl !
• • Vous pouvez le retrouver à tout moment dans Owl et le consulter autant de fois que vous le souhaitez. Pour trouver le didacticiel, cliquez sur les trois points horizontaux en haut à droite de votre écran Owl et sélectionnez Afficher le didacticiel dans le menu déroulant !
    
    
• Assistez à une démonstration en direct avec un défenseur des clients !
• • Nous vous présenterons les différentes fonctionnalités d'Owl et répondrons à vos questions. Ces démonstrations sont adaptées à vos besoins pratiques. Inscrivez-vous ici !

Qu'est-ce qu'une démo ?

Une démonstration est une session de partage d'écran en direct avec un représentant du client. Ces séances durent généralement entre vingt et trente minutes et nous faisons de notre mieux pour les adapter à votre pratique. Nous proposons plusieurs types de démonstrations :

• Démo standard
  • C'est idéal pour les utilisateurs solo qui souhaitent découvrir les tenants et aboutissants d'Owl et poser quelques questions. Ces sessions ont souvent plusieurs participants, comme pour un webinaire plus petit. Réservez à tout moment !
• Démonstration d'intégration
  • Si vous êtes déjà inscrit à Owl et que vous connaissez déjà son utilisation, vous pouvez toujours vous inscrire à une démonstration standard. Cependant, une démonstration d'intégration individuelle peut être utile pour répondre à des questions spécifiques que vous vous posez sur votre compte Owl. Ces sessions durent vingt minutes , alors arrivez avec une liste de questions préparées afin que nous puissions nous assurer de les aborder toutes ! Les démonstrations d'intégration courantes se concentrent sur la facturation.
• Démo de groupe
  • Si vous êtes intéressé par l'édition Group d'Owl, veuillez vous inscrire pour une démonstration personnalisée en tête-à-tête . Un conseiller client travaillera avec vous pour s'assurer que l'édition Group fonctionnera pour votre cabinet et examinera les différents aspects de sécurité mis en place dans l'édition Group.

Vous pouvez vous inscrire à n'importe quel type de démonstration qui vous conviendra le mieux ! Pour vous inscrire, veuillez remplir le formulaire de contact ici et nous vous programmerons immédiatement un rendez-vous.

Les insectes dans Owl

Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par un bug ! Ces derniers sont rares dans Owl et nous faisons de notre mieux pour garantir que toutes les fonctionnalités fonctionnent avant de les lancer. Cela étant dit, des bugs peuvent parfois survenir.

Si vous remarquez un bug, veuillez le signaler immédiatement à notre équipe. Nous travaillerons avec vous pour nous assurer qu'il soit corrigé dans les meilleurs délais.

Édition de groupe - Gestion de la formation du nouveau personnel

Lorsque vous commencez à utiliser Group Edition dans Owl, nous vous recommandons de configurer une démonstration d'intégration de groupe à laquelle l'ensemble de votre personnel participe. Au cours de cette session d'intégration, un représentant du client vous expliquera la planification, la facturation, la rédaction de notes et la gestion des informations client. Cette procédure se déroulera virtuellement et il est préférable d'installer un écran dans votre bureau pour que tout le personnel puisse voir le partage d'écran et entendre l'audio.

Nous vous demandons également de demander à votre personnel de lire notre Guide de démarrage avant le didacticiel et de se référer souvent à notre site d'assistance pour s'assurer qu'il est confiant dans son utilisation d'Owl.

Lorsque vous embauchez de nouveaux employés, ils sont invités à assister à nos démonstrations pour apprendre à utiliser Owl ! Cependant, comme chaque groupe aura une configuration différente et que chaque thérapeute ou administrateur de bureau peut avoir des responsabilités différentes, le propriétaire du cabinet doit clarifier les processus exacts attendus de son personnel dans Owl.