Vous pouvez envoyer aux participants un lien direct vers la session vidéo, sur lequel ils pourront cliquer pour la rejoindre sans passer par le portail client . Pour commencer, accédez à la vue Calendrier et créez une session. Après avoir sélectionné le service approprié, sélectionnez « Activer les liens partageables » .
Après avoir cliqué sur le bouton « Créer une session », une fenêtre s'affichera pour vous permettre d'inviter les comptes associés ou les contacts alternatifs connectés au client. Vous pouvez également saisir les adresses e-mail des autres personnes de votre choix à la session collaborative, sans avoir à les ajouter au préalable au Cercle de soins du client.
Tous les participants invités à la session recevront une invitation avec le lien d'accès direct à la session. Ils n'auront pas besoin de créer de compte sur le portail client, ni d'en créer un avant de rejoindre la session.
Remarque : vous ne pouvez avoir qu'un maximum de 16 participants à la fois dans une session vidéo collaborative.
Une fois qu'un participant sélectionne Rejoindre la session , il sera admis à la session vidéo sans être invité à se connecter au préalable à un compte du portail client . 
Les participants sans rendez-vous seront ensuite dirigés vers la salle d'attente virtuelle où ils resteront jusqu'à ce qu'ils soient admis à la session vidéo collaborative. 
Si vous souhaitez rouvrir la fenêtre de partage de lien, vous pouvez sélectionner l'icône à côté du bouton Rejoindre la session pour ajouter de nouveaux participants ou renvoyer un lien d'insertion à un autre contact ou compte lié si nécessaire. 
Dans l'onglet Sessions et notes d'un profil client, vous pouvez également survoler la nouvelle icône pour envoyer le lien d'inscription à tous les participants. 
Vous pouvez désormais démarrer une session vidéo directement depuis le profil client en survolant l'icône vidéo et en sélectionnant Rejoindre l'appel vidéo . 
Si une session vidéo a été mise à jour pour ne plus avoir le partage de lien activé, tous les participants qui ont précédemment reçu un lien d'accès à la session ne pourront plus accéder à la session via ce lien. 
Enfin, vous pouvez personnaliser le message par défaut que les participants recevront en accédant à Paramètres > Rappels > onglet Sessions vidéo . 