La fonctionnalité Vidéo d'Owl a été mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités qui facilitent plus que jamais la connexion de plusieurs participants à des sessions virtuelles. Vous pouvez désormais envoyer aux participants un lien direct vers la session vidéo sur lequel ils peuvent cliquer pour se joindre sans passer par le portail client. Vous pouvez toujours planifier une session vidéo sécurisée à laquelle vos clients pourront accéder en se connectant via le portail client pour avoir plus de sessions de type huis clos. Cette fonctionnalité supplémentaire permet simplement d'ajouter plus facilement d'autres parties aux sessions selon les besoins, pour des sessions de nature plus collaborative.

Lorsque vous créez une session vidéo, vous avez la possibilité d'activer les liens partageables.


Si l'option Activer les liens partageables est sélectionnée, une fenêtre contextuelle apparaîtra après avoir cliqué sur le bouton Créer une session. Vous pouvez inviter tous les comptes liés ou contacts alternatifs connectés au client à la session en leur envoyant directement par e-mail le lien Owl Video. Vous pouvez également saisir une adresse e-mail pour inviter toute autre personne de votre choix à la session collaborative sans avoir à l'ajouter au cercle de soins d'un client au préalable.


Tous les participants invités à la session recevront une invitation avec le lien d'inscription qu'ils pourront utiliser pour rejoindre la session. Ils n'auront pas besoin de créer un compte sur le portail client, ni d'en créer un avant de rejoindre la session.


Il est très facile pour les participants qui le souhaitent de participer aux sessions. Une fois qu'un participant clique sur Rejoindre la session, il sera admis à la session vidéo sans avoir à se connecter au préalable à un compte du portail client.


Les participants spontanés seront ensuite dirigés vers la salle d'attente virtuelle où ils resteront jusqu'à ce qu'ils soient admis à la session de vidéo collaborative.


Si vous souhaitez rouvrir la fenêtre de partage de lien, vous pouvez cliquer sur l'icône « lien » à côté du bouton « Rejoindre la session » pour ajouter de nouveaux participants ou renvoyer un lien de connexion à un autre contact ou compte lié si nécessaire.


Dans l'onglet Sessions et notes d'un profil client, vous pouvez également passer votre curseur sur la nouvelle icône « lien » pour envoyer le lien d'accès à tous les participants.


Vous pouvez désormais démarrer une session vidéo directement depuis le profil client en passant la souris sur l'icône vidéo et en cliquant sur Rejoindre l'appel vidéo.


Si une session vidéo a été mise à jour pour ne plus avoir de partage de lien activé, tous les participants qui ont précédemment reçu un lien d'accès à la session ne pourront plus accéder à la session via ce lien.


Enfin, vous pouvez personnaliser le message par défaut que les participants recevront en allant dans Paramètres > Rappels > onglet Sessions vidéo.