Navigation
Les clients peuvent cliquer sur quatre onglets principaux en haut du portail client : Accueil , Réserver maintenant , Messagerie et Mon compte .
La page d'accueil est l'endroit où les clients peuvent en apprendre davantage sur votre cabinet. Ils verront toutes les informations que vous souhaitez fournir sur votre cabinet sur cette page. Les cliniques peuvent utiliser cet aspect du portail client pour compléter un site Web si elles n'en ont pas encore. 
Pour l'accessibilité, les clients peuvent facilement activer un mode de contraste élevé sur leur vue lors de l'utilisation du site, ce qui les aidera à améliorer la visibilité si nécessaire en changeant les couleurs en noir et blanc : 
La section Messagerie amènera les clients vers leurs conversations de messagerie sécurisée et à partir de là, ils pourront continuer à échanger des messages sécurisés avec leur clinique. 
La zone Mon compte est l'endroit où les clients trouveront l'historique de leurs sessions et verront leur prochaine session à venir, si elle a été réservée. Si vous acceptez les cartes de crédit via l'intégration Stripe d'Owl et que vous avez activé la capture de carte lors de la réservation, c'est également ici que les clients verront toutes les cartes enregistrées et auront la possibilité d'en ajouter de nouvelles. 
La section Réserver maintenant permet aux clients de choisir leur thérapeute, leur emplacement et leur service pour effectuer des réservations. Cette expérience de réservation a été affinée pour offrir aux clients plus de flexibilité lors de la réservation. Lorsqu'un client choisit un certain service, la liste des thérapeutes sera filtrée pour n'afficher que les thérapeutes qui fournissent ce service. Et vice versa, lorsqu'un client choisit un certain thérapeute, la liste des services sera filtrée pour n'afficher que les services fournis par le thérapeute donné. 
Lorsque le client clique sur une date dans le calendrier fourni, les heures disponibles s'affichent en dessous. Le client peut alors choisir l'heure qu'il préfère et cliquer sur le bouton Réserver pour confirmer le rendez-vous. Le client sera invité à confirmer sa réservation pour qu'elle soit officiellement programmée.
Paramètres
Owl a simplifié la personnalisation de la page d'accueil du portail client afin que vous puissiez partager davantage d'informations sur votre cabinet avec vos clients et vos clients potentiels. Cette zone appelée page d'accueil peut être entièrement personnalisée à l'aide de blocs de titre et de contenu. Vous pouvez modifier les informations qui apparaissent sur cette page en allant dans Paramètres > Portail client > Accueil . 
Cliquez sur le bouton Ajouter un titre et un bloc de contenu pour créer des segments d'informations sur votre page d'accueil. Vous pouvez créer autant de blocs de contenu que vous le souhaitez. Nous vous suggérons d'utiliser cette zone pour communiquer aux clients qui est votre cabinet et ce que vous proposez.
Par exemple, vous pouvez créer un bloc de contenu intitulé Notre mission et partager la déclaration de mission de votre cabinet avec vos clients. Chaque bloc de contenu doit avoir un titre et est limité à 1 024 caractères au total.
Les champs de contenu dans Paramètres > Portail client (onglet Accueil et Réservation) prennent désormais en charge le formatage HTML de base, c'est-à-dire gras, italique et souligné pour une personnalisation plus poussée. Cela vous permettra de mettre en évidence des détails importants sur le portail client pour que les visiteurs puissent les voir
Une recherche rapide sur Google pour « Formatage HTML » vous montrera les éléments que vous devez inclure dans votre contenu pour que le texte apparaisse comme vous le souhaitez. 
D'autres zones de la page d'accueil qui peuvent être personnalisées incluent :
- Services : Tous les services proposés dans votre réservation en ligne sont affichés ici. Vous pouvez ajouter des descriptions de services à chaque service proposé en allant dans Paramètres > Services et tarifs , puis en saisissant une description dans le champ Description du service sous les paramètres de disponibilité.
- Notre équipe : Tous les thérapeutes de votre cabinet seront affichés ici, ainsi que leur photo de profil et leur biographie.
Chaque thérapeute peut créer sa propre biographie « À propos de moi ». Les photos de profil et les biographies « À propos de moi » peuvent être modifiées pour chaque profil de thérapeute en allant dans Paramètres > Thérapeutes et en modifiant le profil. Tout texte saisi dans la section « À propos de moi » apparaîtra sur le site du portail client à côté du profil du thérapeute. La limite de caractères pour cette section est de 1 024 caractères.
La biographie « À propos de moi » apparaît également à côté du nom du thérapeute lorsqu'il est sélectionné lors du processus de prise de rendez-vous.
- Une photo de profil peut également être téléchargée dans le profil du thérapeute, qui apparaîtra sous la forme d'un avatar circulaire pour le thérapeute dans le portail client. Les photos de profil peuvent être sélectionnées en cliquant sur le bouton Choisir une image , ou peuvent être glissées et déposées dans l'espace prévu dans le profil du thérapeute.
Il n'est pas obligatoire d'avoir une photo de profil, mais c'est un excellent ajout à votre site. Les thérapeutes qui ne souhaitent pas inclure de photo de profil auront simplement un avatar de leur première initiale qui apparaîtra à côté de leur nom sur le site.
- Emplacements : Si vous avez plusieurs emplacements, cet onglet les affichera ici avec leurs descriptions. Chaque emplacement peut se voir attribuer une description d'emplacement unique en allant dans Paramètres > Détails du cabinet > Informations de base et en saisissant les informations dans le champ prévu à cet effet. Vous pouvez modifier la description de chaque emplacement à partir de cette page en sélectionnant l'emplacement à l'aide du filtre en haut de la page.
- Mon compte : nous avons ajouté un autre endroit sur le portail client où vous pouvez communiquer des détails pertinents, tels que la façon d'ajouter une carte de crédit, de participer à des appels vidéo ou de contacter la clinique. Accédez à Paramètres > Portail client > Mon compte pour configurer un message d'annonce qui sera affiché à tous les clients sur la page Mon compte
- Réservation : La page de réservation en ligne du portail client peut également inclure du texte personnalisable. Cette zone est située en haut de la page de réservation en ligne sous la rubrique « Votre réservation ». Elle peut être utilisée pour informer les clients d'informations importantes avant de prendre rendez-vous. Les cliniques peuvent par exemple utiliser cet espace pour les salutations, les mises à jour sur les protocoles COVID-19 ou les notes sur les opérations en personne ou en ligne au moment de la réservation.
Le texte peut être ajouté ou modifié en visitant l'onglet Paramètres > Portail client > Réservation par les propriétaires et les administrateurs de bureau.
Veuillez noter qu'un total de 1024 caractères ou moins peuvent être saisis dans cette zone de texte.
- Dans le même onglet Réservation des paramètres, vous pouvez également personnaliser le message Aucune disponibilité qui s'affichera dans le cas où le client essaie de réserver une combinaison service/thérapeute qui n'a pas de disponibilité dans les 6 prochains mois. Ce champ a une limite de 255 caractères
Portail client Image de marque
Vous pouvez personnaliser davantage votre portail client en définissant la couleur du thème de votre site à tout moment via votre compte de clinique en allant dans Paramètres > Portail client .
Vous pouvez choisir une couleur pour votre site en utilisant les options de couleurs pré-remplies d'Owl ou en saisissant le code hexadécimal de la couleur que vous souhaitez utiliser. Cliquez simplement sur l'option et définissez la couleur ou saisissez votre code hexadécimal. Les options Principale, Secondaire et Tertiaire que vous voyez sous la palette de couleurs vous permettent de prévisualiser l'apparence de la couleur sur le bouton de navigation de votre site Portail Client. 
Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer de cette page pour appliquer les modifications à votre site. Vous pouvez voir à partir de ces exemples à quel point le site peut être différent en fonction du choix des couleurs. 
Cette fonctionnalité vous permet d'adapter plus facilement le site du portail client à l'image de marque de votre cabinet. Les clients qui utilisent le site auront toujours la possibilité de passer en mode Accessibilité si nécessaire pour une meilleure visibilité personnelle.
Lors de la configuration de votre portail client, veuillez consulter cette liste pour vous assurer que vous avez entièrement personnalisé votre site pour inclure :
- Page d'accueil - Blocs de contenu
- Page d'accueil - Couleurs et logo
- Thérapeutes - Photos de profil et biographies à propos de moi
- Services - Description des services
- Emplacements - Descriptions des emplacements
Assurez-vous également d'aller dans Paramètres > Portail client pour consulter tous les paramètres de votre site Portail client. Il existe un certain nombre de configurations et de personnalisations qui peuvent être apportées au site. Il est donc important de vous assurer qu'il a été configuré de manière optimale pour répondre aux besoins de votre cabinet.