Si vous disposez du module complémentaire Portail client, votre cabinet peut utiliser la messagerie sécurisée pour discuter avec vos clients. Lorsque vos clients accèdent à l'URL du portail client du cabinet, ils doivent créer un compte ou se connecter à leur compte existant.

Lorsque les clients se connectent à leur portail client, l'affichage par défaut est la page d'accueil. La barre latérale le long du site permet aux clients de naviguer vers d'autres zones du portail telles que Compte, Réserver maintenant et Messagerie. Si le client a des messages non lus, une alerte numérique s'affiche lors de la consultation de la page Messagerie.



Lorsque les clients cliquent sur la section Messagerie, ils verront une liste de toutes leurs conversations en cours. Toutes les conversations apparaîtront dans cette liste de la plus récente à la moins récente, les conversations non lues apparaissant en premier. Les conversations avec de nouveaux messages non lus sont affichées avec un indicateur numérique pour le nombre de nouveaux messages reçus.



Cliquer sur une conversation l'ouvrira pour que le client puisse la lire. Pour répondre, le client peut saisir sa réponse dans la zone de texte prévue à cet effet, ajouter des émoticônes ou joindre des fichiers si nécessaire.



Les clients peuvent ensuite cliquer sur le bouton du signe plus en haut à gauche pour démarrer la nouvelle conversation avec leur thérapeute à tout moment. Ils peuvent également archiver les conversations plus anciennes si nécessaire, s'ils trouvent que leur liste de conversations est encombrée.