Si votre compte Owl est en retard, vous recevrez une série de notifications pour vous aider à résoudre la situation en fonction de la durée du retard de votre compte.

Jours 1 à 7

Du premier au septième jour de retard de paiement, vous recevrez une bannière intégrée au produit vous indiquant que vous devez mettre à jour votre mode de paiement. En cliquant sur le bouton « Mettre à jour les informations de paiement » , vous serez redirigé vers la page « Gestion des abonnements » (sous « Paramètres ») pour mettre à jour vos informations et traiter votre paiement.

Jours 8 à 14

Du 8e au 14e jour de retard de paiement de votre compte, vous ne pourrez plus accéder aux fonctionnalités essentielles d'Owl Practice. Ces fonctionnalités seront grisées et vous serez invité à mettre à jour vos informations de paiement, accessibles dans les Paramètres de la section Abonnement .

Après le jour 14

Après le 14e jour, vous ne pourrez plus vous connecter à Owl Practice et devrez contacter le service client pour effectuer un paiement et réactiver votre compte. Vous trouverez ces informations en cliquant sur le bouton « Contacter notre équipe » .

Vous serez alors redirigé vers le formulaire d'assistance client. Sous « Comment pouvons-nous vous aider ? », sélectionnez « Questions et modifications concernant l'abonnement Owl Practice » dans le menu déroulant, ainsi que toutes les coordonnées nécessaires. Nous vous contacterons pour résoudre le problème.