Si votre compte Owl est en retard, vous recevrez une série de notifications pour vous aider à résoudre la situation en fonction de la durée du retard de paiement de votre compte.

Jours 1 à 7

Du premier jour où votre compte est en souffrance jusqu'au septième jour, vous recevrez une bannière indiquant que vous devez mettre à jour votre mode de paiement. Si vous cliquez sur le bouton « Mettre à jour les détails de paiement », vous serez redirigé vers la page Gestion des abonnements sous Paramètres pour mettre à jour vos informations et traiter votre paiement.

Jours 8 à 14

Du 8e au 14e jour, votre compte est en souffrance et vous ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités essentielles de Owl Practice Suite. Ces fonctionnalités seront grisées et vous serez invité à mettre à jour vos informations de paiement, que vous pouvez trouver sous Paramètres dans la section Abonnement .

Après le jour 14

Après le 14e jour, vous ne pourrez plus vous connecter à Owl Practice Suite et devrez contacter le service client pour effectuer un paiement et réactiver votre compte. Vous pouvez trouver ces informations en cliquant sur le bouton Contacter notre équipe .

À partir de là, vous serez accueilli par le formulaire d'assistance clientèle. Sous Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?, sélectionnez Problème de facturation client dans la liste déroulante ainsi que toutes les informations de contact nécessaires et nous vous contacterons pour résoudre le problème.