Vous pouvez ajouter les détails des couvertures de vos clients de deux manières :
- Depuis le profil client
- En allant dans la section Gérer
Veuillez noter que TELUS eClaims ne prend actuellement pas en charge les demandes de règlement à couvertures multiples. Si un client a enregistré plusieurs couvertures dans son profil, vous ne pouvez en sélectionner qu'une seule lors de la création d'une demande de règlement.
Avant d'utiliser eClaims pour un client, il est nécessaire d'obtenir son consentement pour soumettre ses informations au portail eClaims d'Owl. Owl propose un formulaire intégré et prédéfini dans Gérer > Formulaires que vous pouvez utiliser pour ce faire, bien que vous ne soyez pas obligé de le faire de cette façon si vous avez déjà mis en place un processus alternatif.
Méthode du profil client
Ouvrez un profil client et accédez à eClaims > Couverture . Vous pouvez utiliser le signe « + » dans le coin inférieur droit pour ajouter une nouvelle couverture pour ce client. Une fenêtre s'ouvre vous invitant à ajouter les détails de l'assuré :
Entrez les informations requises et cliquez sur le bouton Enregistrer . Une fois enregistrées, vous trouverez la couverture répertoriée dans le profil du client dans eClaims > Couverture . Vous pouvez cliquer sur l'icône en forme de crayon sur une carte de couverture pour la modifier ou la supprimer. Vous pouvez utiliser les options de filtre dans le coin supérieur droit de cette page pour affiner votre recherche si un client a plusieurs couvertures dans son dossier.
Gérer
Accédez à Gérer > eClaims > Couverture et cliquez sur l'icône du signe « + » dans le coin inférieur droit de la page pour ajouter une nouvelle couverture pour un client. Une fenêtre s'ouvre vous invitant à choisir un client, puis vous pouvez ajouter les détails de l'assuré :
Saisissez les informations requises et cliquez sur le bouton Enregistrer . Une fois enregistrées, vous trouverez la couverture répertoriée dans Gérer > eClaims > Couverture . Vous pouvez cliquer sur l'icône en forme de crayon sur n'importe quelle couverture répertoriée ici pour la modifier ou la supprimer. Vous pouvez utiliser les options de filtre en haut à droite pour affiner votre recherche de toutes les couvertures affichées ici.