Cercle de soins
Circle of Care est un système de stockage de contacts dynamique qui vous permet de créer et de conserver des enregistrements précis de tous les contacts de chacun de vos clients. Chaque client aura son propre Circle of Care, composé de contacts alternatifs et de comptes liés. Ce guide vous aidera à configurer votre Circle of Care et à le personnaliser pour chaque client. Circle of Care vous permet de stocker deux types de contacts : les comptes liés et les contacts alternatifs. Avant de les configurer, il est important de comprendre la différence entre les deux.
- Les contacts alternatifs sont des contacts qui ne sont pas eux-mêmes des clients ou qui sont des clients mais ne seront pas ajoutés en tant que compte lié à ce client particulier. Cela inclut les parents, tuteurs, enseignants, avocats, travailleurs sociaux, médecins, infirmières et tout autre contact important pour la santé de votre client.
- Les comptes liés sont des contacts qui sont également vos clients. Vous pouvez voir ces clients individuellement, mais l'utilisation de comptes liés vous permet de décrire leur relation exacte avec votre client et de conserver des enregistrements précis pour les séances de thérapie de couple, familiale et de groupe.
Mise en place d'un cercle de soins
Cercle de soins est le troisième onglet sous Contact et clinique sur le compte client. 
Avant de saisir des informations de contact, le cercle de soins de votre client indiquera « Ce client n'a pas de contacts alternatifs, utilisez le bouton Modifier à droite pour commencer. »
Il y a deux boutons en bas : 
Cliquez sur Ajouter un contact pour ajouter un contact alternatif et remplissez tous les détails pertinents ! 
- Prénom, deuxième prénom, nom de famille
- Relation
- Date de naissance
- Numéros de téléphone ( L'ajout d'un numéro de téléphone vous permettra également de sélectionner un numéro de téléphone principal et de configurer des rappels par SMS pour les futurs rendez-vous du client, à envoyer au numéro de téléphone principal ).
- Adresse email
- Notifications SMS ( les notifications SMS peuvent être définies entre 2 et 72 heures ).
- Notifications par e-mail ( les notifications par e-mail peuvent être définies entre 2 et 72 heures ).
- Contact d'urgence
- Adresse
Ajouter un compte lié convient à tous les comptes liés avec lesquels vous allez suivre une thérapie familiale ou de couple. Vous devrez d'abord lier les profils des clients. Pour lier des comptes, tous les membres du groupe familial doivent être ajoutés en tant que clients dans Owl. 
Vous aurez besoin de :
- Recherchez et sélectionnez le nom du client à lier.
- Spécifiez la relation avec ce client.
- Numéros de téléphone ( l'ajout d'un numéro de téléphone vous permettra également de sélectionner un numéro de téléphone principal et de marquer le numéro qui doit recevoir les rappels par SMS ).
- Adresse e-mail ( les notifications par e-mail peuvent être définies entre 2 et 72 heures ).
Une fois que vous avez ajouté tous les contacts alternatifs et les clients liés, votre cercle de soins est prêt à être utilisé. Appuyez sur le bouton vert Enregistrer pour vous assurer de ne pas perdre votre travail acharné.
Rappels de rendez-vous pour le compte lié et les contacts alternatifs
Lorsque vous entrez dans votre cercle de soins, vous pouvez configurer des rappels de rendez-vous qui seront envoyés à des membres spécifiques du réseau de votre client. Cela est particulièrement utile pour les mineurs et les clients dont un contact est responsable de leur présence.
Une fois que vous avez configuré vos rappels pour tous les contacts de vos clients qui font partie du Cercle de soins, ils recevront des rappels de session au même format que vos clients ! Notez que cette option est désactivée par défaut, car nous voulons nous assurer que vous contrôlez la manière dont vous contactez vos clients.
Si vous configurez un rappel pour un contact alternatif ou un compte lié, sachez que ces contacts recevront un rappel pour chaque session à laquelle ce client doit participer, et pas seulement pour les sessions partagées.