Remarque : Vous pouvez facilement activer le mode Contraste élevé à tout moment depuis le portail client. Sélectionnez l'icône en forme d'engrenage, puis sélectionnez « Mode Contraste élevé » pour activer ou désactiver cette fonctionnalité selon vos besoins.

Inscription à partir de votre invitation par e-mail sur le portail client

Vous devriez recevoir un courriel de votre clinique vous invitant à accéder au portail client . Une fois reçu, cliquez sur le bouton « Accepter l'invitation » .

Si vous avez perdu cet e-mail après votre inscription auprès de votre clinicien, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-le pour vous assurer qu'il a bien été envoyé à la bonne adresse. Vous pouvez cliquer sur « Se connecter » en haut à droite, puis sur « Contacter votre clinicien pour commencer » afin de recevoir un autre e-mail d'invitation.

Lors de la création d'un compte, vous devrez saisir vos prénom , nom , date de naissance , numéro de téléphone , adresse e-mail et mot de passe . Vous pouvez également sélectionner le thérapeute avec lequel vous souhaitez prendre rendez-vous, le cas échéant. Une fois le formulaire rempli, un e-mail de vérification vous sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée. Une fois votre compte créé, vous pourrez utiliser le bouton « Connexion » pour vous connecter.

Prendre un rendez-vous

Maintenant que vous êtes connecté, vous pourrez prendre rendez-vous en suivant ces étapes simples :

• Sélectionnez Réserver maintenant dans le coin supérieur droit de l’écran.

• Sélectionnez le lieu souhaité, le service recherché et le thérapeute avec lequel vous souhaitez prendre rendez-vous. Les créneaux horaires disponibles s'afficheront ensuite.
  

  

• Utilisez le calendrier pour sélectionner un jour précis et le créneau horaire souhaité. Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Aller à » pour trouver le prochain jour disponible si vous avez du mal à trouver une place.
  

  

  
  

  

• Sélectionnez Réserver , confirmez les détails et sélectionnez Confirmer la réservation pour terminer le processus.
  
  

  

Mon compte

Sur la page « Mon compte » , vous pouvez consulter le récapitulatif de votre compte et l'historique de vos séances , y compris votre prochaine séance. Si vous constatez des erreurs, contactez votre thérapeute afin qu'il mette à jour ses informations. Vous pouvez également sélectionner « Réinitialiser le mot de passe » pour réinitialiser vos identifiants de compte.

Séances

Dans la section « Séances » , vos séances passées et à venir sont listées. Cliquez ensuite sur le bouton « Synchroniser le calendrier » pour générer un lien permettant de synchroniser ces rendez-vous avec un agenda web comme Google Agenda. Vous pouvez également cliquer sur « Annuler » à côté de votre rendez-vous pour l'annuler.

La fenêtre « Confirmer l'annulation » s'affichera, vous permettant de sélectionner le motif de votre annulation. Pour continuer, sélectionnez « Annuler la réservation » .

Documents financiers

Vous pouvez consulter rapidement vos documents financiers tels que les reçus , les remboursements , les factures et les factures exceptionnelles dans le coin inférieur droit de la vue Compte . Après avoir sélectionné le type de document souhaité, vous pouvez télécharger l'intégralité des documents en cliquant sur l'icône en forme de nuage à droite.

Affichage de la messagerie

La vue Messagerie vous permet d'envoyer des messages à votre clinicien et d'échanger des informations. En sélectionnant « Messagerie » en haut du portail client, vous accéderez à la liste de vos échanges avec vos thérapeutes, comme un fil de discussion. À gauche, sous « Conversations sécurisées », vous pouvez sélectionner différents fils de discussion entre vous et le clinicien. La vue de discussion à droite contient l'historique de ces messages, et vous pouvez y répondre rapidement depuis la fenêtre de discussion en bas.

Vous pouvez démarrer un nouveau fil de discussion en sélectionnant l’icône plus en haut à gauche.

Vous devez saisir un objet , le corps du message et sélectionner un thérapeute dans le menu déroulant avant de sélectionner Créer .

Vous pouvez sélectionner Afficher les participants au-dessus de la zone de discussion pour afficher rapidement toutes les personnes participant à un fil de discussion.

Vous pouvez également envoyer des fichiers et des documents en sélectionnant Joindre un fichier au-dessus de la zone de discussion et joindre des emojis en sélectionnant l'icône emoji à droite.