Je ne peux pas me connecter à Owl

Voici les étapes que vous pouvez suivre pour revenir à Owl si vous avez des difficultés à vous connecter à votre clinique.

Réinitialisation du mot de passe

Si vous avez des difficultés à vous souvenir de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en sélectionnant Mot de passe oublié ? dans le menu de connexion.

Vous serez invité à saisir votre adresse e-mail sur l'écran suivant. Sélectionnez ensuite « Envoyer un e-mail de réinitialisation ». Vous recevrez un e-mail vous redirigeant vers l'outil de réinitialisation de mot de passe dans quelques minutes.

Ensuite, sélectionnez le lien dans l’e-mail.

Enfin, saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe sur l'écran suivant, puis sélectionnez « Réinitialiser le mot de passe » . Votre mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et contenir au moins trois des caractères suivants : majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

E-mail de connexion incorrect

Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, si le message « Échec de la réinitialisation du mot de passe - Adresse e-mail introuvable, veuillez réessayer » s'affiche, cela signifie que vous essayez de vous connecter avec une adresse e-mail non associée à un utilisateur de votre compte Owl. Essayez une autre adresse e-mail ou, en cas de doute, contactez notre équipe d'assistance. Si vous êtes l'utilisateur qui s'est inscrit à Owl, vérifiez vos boîtes de réception pour voir à quelle adresse e-mail vos informations d'inscription Owl ont été envoyées.

Trouver l'URL de votre hibou

Pour des raisons de sécurité, les URL Owl ne sont pas consultables par les moteurs de recherche et ne sont pas accessibles via le site web marketing principal d'Owl. Si vous avez oublié votre URL, consultez votre historique Internet ou l'e-mail que nous vous avons envoyé lors de votre inscription avec un lien vers votre compte.

Problèmes de navigateur, de cache et de cookies.

Des problèmes avec votre navigateur Internet peuvent vous empêcher de vous connecter à Owl. Vérifiez les points suivants si vous rencontrez régulièrement des problèmes de connexion.

Navigateurs pris en charge

Owl ne prend pas en charge les anciens navigateurs web . Vous bénéficierez d'une expérience optimale avec Chrome ou Safari.

Vider le cache et les cookies

Navigateur	Étapes d'utilisation
Chrome	Ouvrez Chrome, sélectionnez le menu à trois points en haut à droite de la barre de menu supérieure, puis sélectionnez Paramètres . Sous Confidentialité et sécurité , sélectionnez Supprimer les données de navigation. Sélectionnez les cookies et autres données du site ainsi que les images et fichiers mis en cache . Réinitialisez Chrome pour que ces paramètres prennent effet. Consultez la documentation de Google pour en savoir plus sur les cookies dans Chrome .
Safari	Ouvrez Safari, sélectionnez Safari puis Paramètres dans la barre de menu supérieure. Sélectionnez Confidentialité , puis sélectionnez Gérer les données du site Web . Sélectionnez les sites Web concernés, puis sélectionnez Supprimer ou Supprimer tout. Vous devrez peut-être redémarrer Safari pour que ces paramètres prennent effet. Consultez la documentation d’Apple pour en savoir plus sur les cookies dans Safari .
Firefox	Ouvrez Firefox, sélectionnez le menu hamburger en haut à droite de la barre de menu supérieure. Sélectionnez Paramètres . Sélectionnez Confidentialité et sécurité . Redémarrez Firefox pour que ces paramètres prennent effet. Consultez la documentation de Mozilla pour en savoir plus sur les cookies dans Firefox .
Microsoft Edge	Ouvrez Microsoft Edge, sélectionnez le menu à trois points en haut à droite de la barre de menu supérieure, puis sélectionnez Paramètres . Sélectionnez Recherche et services de confidentialité, puis Choisissez ce que vous souhaitez effacer près de Effacer les données de navigation maintenant. Assurez-vous que les cookies et autres données du site ainsi que les images et fichiers mis en cache sont sélectionnés. Redémarrez Edge pour que ces paramètres prennent effet. Consultez la documentation de Microsoft pour en savoir plus sur les cookies dans Edge .

Problèmes de connectivité Internet

Des problèmes de connexion Internet peuvent gêner la connexion à Owl et l'utilisation de ses fonctionnalités. Assurez-vous d'avoir une connexion stable. Si vous rencontrez des problèmes avec votre service Internet, contactez votre FAI pour obtenir de l'aide.