L'outil de messagerie sécurisée d'Owl Practice fournit aux cliniques une méthode de communication bidirectionnelle sécurisée et conforme aux PHI au sein de l'application. La messagerie sécurisée peut être utilisée pour communiquer par chat avec les clients ou en interne avec les collègues et les membres du personnel.

Il est important de garder à l'esprit que l'objectif de cette fonctionnalité n'est pas de remplacer totalement le courrier électronique. Les cliniques et les clients peuvent continuer à utiliser leurs services de courrier électronique existants pour s'envoyer des communications ; Owl Practice fournit simplement un moyen de communication supplémentaire, plus sécurisé.

La messagerie sécurisée peut être activée pour le cabinet ou désactivée si le cabinet décide de ne pas l'utiliser. Seules les cliniques disposant du portail client Owl pour la réservation en ligne et les formulaires d'admission et de consentement peuvent utiliser la messagerie sécurisée avec leurs clients. Si le cabinet n'a pas encore effectué la mise à niveau vers le portail client, il ne pourra utiliser la messagerie sécurisée qu'en interne avec le personnel.